Num MacBook, uma tecla que deixa de responder nada tem a ver com a de um teclado externo: não se substitui à unidade. O teclado é solidário com o chassis superior — caixa, bateria e teclado formam um único conjunto que as oficinas trocam em bloco. Antes dessa despesa, há duas coisas a estabelecer: se a avaria é mecânica ou de software, e se a máquina usa o mecanismo borboleta (2015-2019) ou o de tesoura que o substituiu. Não vendemos peças para estes teclados; este guia serve para não pagar uma reparação desnecessária.
Diagnostic
Comece por excluir o software, não custa nada. Abra o visualizador de teclado (Definições do Sistema, Teclado, Fontes de entrada) e prima a tecla: se acender no ecrã, o contacto funciona e o problema está noutro lado — disposição do teclado, aplicação, ou teclas lentas activadas na Acessibilidade. Teste também em modo de segurança e noutra sessão. Se a tecla continuar muda no visualizador, a avaria é de hardware. Dominam duas causas: sujidade sob o mecanismo, muito frequente nos teclados borboleta, ou uma cúpula e um contacto gastos. O método da própria Apple contra a sujidade é ar comprimido com o MacBook inclinado a 75 graus, varrendo da esquerda para a direita, repetindo depois de rodar a máquina. É sem risco e resolve uma parte real dos casos da era borboleta.
Méthode
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Identifique o modelo: menu Apple, Acerca deste Mac. Os MacBook de 12 polegadas 2015-2017, os MacBook Pro 2016-2019 e os MacBook Air 2018-2019 têm teclado borboleta; o de 16 polegadas do final de 2019 e tudo o que se seguiu usam o mecanismo de tesoura, bem mais fiável.
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Verifique no visualizador de teclado se a tecla envia sinal — separa num minuto a avaria mecânica do problema de software.
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Num teclado borboleta, experimente primeiro o ar comprimido pelo método da Apple: máquina a 75 graus, varrimento da esquerda para a direita, depois um quarto de volta e nova passagem.
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Não force a tecla para fora. Nos teclados borboleta a tecla e o mecanismo deformam-se ao serem retirados, e uma tecla levantada raramente volta a assentar bem.
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Se a avaria se confirmar, peça orçamento à Apple e a uma oficina independente: a diferença é muitas vezes significativa, e alguns independentes substituem uma tecla isolada onde o circuito oficial troca todo o chassis.
FAQ
Vendem teclas de teclado MacBook?
Não, e não iremos vender. As teclas de MacBook Air e MacBook Pro estão fora do nosso catálogo. Vendemos teclas de teclados externos: Apple Magic Keyboard e a gama Logitech.
O meu MacBook tem teclado borboleta?
O mecanismo borboleta equipa os MacBook de 12 polegadas de 2015 a 2017, os MacBook Pro de 2016 a 2019 e os MacBook Air de 2018 e 2019. A Apple abandonou-o com o MacBook Pro de 16 polegadas do final de 2019, a favor de um mecanismo de tesoura bem mais fiável.
O programa de reparação gratuita da Apple ainda se aplica?
Não. O programa de assistência para teclados borboleta terminou em novembro de 2024. As máquinas abrangidas já não têm esse recurso gratuito; resta a garantia legal ou um AppleCare+ ainda activo.
Pode substituir-se uma só tecla de MacBook?
Pelo circuito oficial não: a Apple substitui o chassis superior completo, com teclado e bateria. Algumas oficinas independentes intervêm numa tecla isolada — vale a pena explorar antes de aceitar uma substituição completa.
Quanto custa a reparação?
A substituição do chassis superior conta-se em várias centenas de euros, e o valor varia muito com o modelo e a idade da máquina. As oficinas independentes são geralmente mais baratas do que o circuito oficial. Peça sempre dois orçamentos: numa máquina antiga, a reparação pode ultrapassar o seu valor.
Uma tecla muda de MacBook merece dez minutos de diagnóstico antes de qualquer despesa: boa parte dos casos resolve-se sem peça, entre um ajuste de Acessibilidade e um jacto de ar comprimido. Se a avaria for real, compare dois orçamentos — não vendemos estas peças e não temos qualquer interesse na sua decisão.
Não vendemos peças para este teclado
Os teclados integrados dos MacBook não fazem parte do nosso catálogo: as suas teclas não se vendem à unidade em lado nenhum e nós não as oferecemos. Este guia serve para o diagnóstico. Se a reparação for necessária, passa pela Apple ou por uma oficina independente. Vendemos, sim, as teclas dos teclados externos — Apple Magic Keyboard e Logitech.